Выход из строя счетчика электроэнергии – ситуация неприятная, но вполне разрешимая․ Главное – сохранять спокойствие и действовать оперативно, чтобы избежать возможных проблем с энергоснабжающей компанией․ Важно понимать, что самостоятельное вмешательство в работу прибора учета запрещено и может повлечь за собой штрафные санкции․ Поэтому, если вы обнаружили неисправность счетчика электроэнергии, необходимо как можно скорее предпринять правильные шаги, о которых мы и поговорим далее․ В данной статье мы подробно рассмотрим порядок действий и возможные последствия․
Первые шаги при обнаружении неисправности
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, важно убедиться, что счетчик электроэнергии действительно неисправен․ Признаки неисправности могут быть разными:
- Не отображаются показания: Экран счетчика погас или показывает бессмысленные символы․
- Неправильные показания: Показания не меняются, несмотря на потребление электроэнергии, или изменяются слишком быстро․
- Механические повреждения: На корпусе счетчика видны трещины, сколы или другие повреждения․
- Посторонние звуки: Счетчик издает гул, треск или другие необычные звуки․
Уведомление энергоснабжающей компании
Как только вы убедились в неисправности счетчика, необходимо немедленно сообщить об этом в энергоснабжающую компанию․ Сделать это можно несколькими способами:
- По телефону: Позвоните по номеру горячей линии, указанному в вашем договоре с энергоснабжающей компанией или на сайте компании․
- Лично: Обратитесь в ближайший офис энергоснабжающей компании․
- Онлайн: Многие компании предоставляют возможность сообщить о неисправности через личный кабинет на сайте․
При обращении сообщите свои данные (номер лицевого счета, адрес), опишите признаки неисправности и укажите модель счетчика (если знаете)․ Зафиксируйте дату и время обращения, а также имя сотрудника, принявшего заявку․ Это может пригодится в дальнейшем․
Действия после уведомления энергоснабжающей компании
После получения вашего сообщения, энергоснабжающая компания должна направить к вам специалиста для осмотра счетчика и подтверждения факта неисправности․ До приезда специалиста запрещается самостоятельно снимать или ремонтировать счетчик!
Специалист составит акт о неисправности счетчика, в котором будут указаны его показания на момент осмотра, признаки неисправности и дальнейшие действия․ Обязательно проверьте правильность заполнения акта и подпишите его․ Один экземпляр акта должен остаться у вас․
Далее энергоснабжающая компания предложит вам варианты замены счетчика․ Это может быть установка нового счетчика за ваш счет, установка счетчика из фонда компании (в этом случае может взиматься плата за установку) или установка счетчика по программе замены устаревших приборов учета․
После установки нового счетчика специалист энергоснабжающей компании должен опломбировать его и составить акт о замене прибора учета․ В акте должны быть указаны показания старого и нового счетчиков, дата замены и данные о пломбах․ Убедитесь, что акт составлен правильно, и сохраните его․
Важно помнить, что оплата за электроэнергию за период, когда счетчик был неисправен, будет рассчитываться по среднемесячному потреблению за последние несколько месяцев или по нормативу потребления, установленному в вашем регионе․ Поэтому, чем быстрее вы сообщите о неисправности счетчика, тем меньше будет переплата․
Если у вас сломался счетчик электроэнергии, это безусловно неприятно, но не стоит паниковать․ Следуя описанным выше шагам, вы сможете оперативно решить эту проблему и избежать ненужных штрафов․ Замена счетчика – это, как правило, не сложная процедура, которая позволит вам и дальше контролировать потребление электроэнергии․